४. एम - कॉमर्स ची ओळख

 4. एम-कॉमर्स ओळख

Ó डॉ. अलोक पवार  

परिचय

एम-कॉमर्स, किंवा मोबाइल कॉमर्स, स्मार्टफोन आणि टॅब्लेट सारख्या मोबाइल उपकरणांद्वारे वस्तू आणि सेवांची खरेदी आणि विक्री करणारी प्रणाली आहे. मोबाइल उपकरणांची व्यापक उपलब्धता आणि मोबाइल इंटरनेट वापराच्या वाढीमुळे, एम-कॉमर्स हा ई-कॉमर्स लँडस्केपचा एक महत्त्वाचा भाग बनला आहे.

एम-कॉमर्स ग्राहकांना त्यांचे मोबाइल डिव्हाइस वापरून खरेदी आणि खरेदी करण्याची मुभा देते, अनेकदा मोबाइल-ऑप्टिमाइझ केलेल्या वेबसाइट किंवा मोबाइल अॅप्सद्वारे हे अधिक सोयीस्कर आणि अखंड खरेदी करण्याची मुभा देते, कारण ग्राहक डेस्कटॉप कॉम्प्युटर किंवा भौतिक स्टोअरची आवश्यकता न ठेवता कोठूनही, कधीही खरेदी करू शकतात.

पारंपारिक ऑनलाइन खरेदी व्यतिरिक्त, एम-कॉमर्समध्ये मोबाइल पेमेंट, मोबाइल बँकिंग आणि मोबाइल तिकीट यांसारख्या इतर मोबाइल-आधारित व्यवहारांची श्रेणी देखील समाविष्ट आहे. लॉयल्टी प्रोग्राम, कूपन आणि इतर प्रमोशनल ऑफरमध्ये प्रवेश करण्यासाठी मोबाइल डिव्हाइसचा वापर केला जाऊ शकतो, ज्यामुळे व्यवसायांना ग्राहकांशी गुंतणे आणि ब्रँड लॉयल्टी तयार करणे सोपे होते.

एम-कॉमर्स ग्राहकांमध्ये अधिकाधिक लोकप्रिय होत आहे, विशेषत: तरुण पिढ्यांमध्ये जे ऑनलाइन क्रियाकलापांसाठी मोबाइल डिव्हाइस वापरण्याची अधिक शक्यता आहे. परिणामी, व्यवसाय वाढत्या मोबाइल-प्रथम धोरणांचा अवलंब करत आहेत आणि या वाढत्या बाजारपेठेची पूर्तता करण्यासाठी मोबाइल अॅप्स आणि मोबाइल-ऑप्टिमाइझ केलेल्या वेबसाइट्समध्ये गुंतवणूक करत आहेत.

 

व्याख्या

विविध लेखकांद्वारे एम-कॉमर्सच्या काही व्याख्या येथे आहेत:

"मोबाइल कॉमर्स, किंवा एम-कॉमर्स, वेबवर व्यवहार सक्षम करण्यासाठी वायरलेस डिजिटल उपकरणांच्या वापराचा संदर्भ देते."                                                      - दुर्लाचेअर संशोधन

"मोबाइल कॉमर्स हा असा व्यवहार आहे, ज्यामध्ये वस्तू आणि सेवा वापरण्यासाठी मालकी किंवा अधिकारांचे हस्तांतरण समाविष्ट आहे, जे इलेक्ट्रॉनिक उपकरणाच्या मदतीने संगणक-मध्यस्थ नेटवर्कवर मोबाइल वापरून सुरू केले जाते आणि/किंवा पूर्ण केले जाते."

                                                                                                            - वार्शने आणि वेटर

"एम-कॉमर्स हे ऍप्लिकेशन्स आणि सेवांचा एक संच आहे ज्यात इंटरनेट-सक्षम मोबाइल डिव्हाइसेसवरून प्रवेश केला जातो ज्यामुळे वापरकर्त्यांना इंटरनेट ऍक्सेस करणे, ब्राउझ करणे आणि व्यवहार करणे शक्य होते."                                                   - टर्बन एट अल

"एम-कॉमर्स म्हणजे वेबवर व्यवहार सक्षम करण्यासाठी वायरलेस डिजिटल उपकरणांचा वापर."

                                                                                      - बार्न्स

"एम-कॉमर्स हा एक व्यवहार आहे जो वायरलेस मोबाइल नेटवर्कवर होतो ज्यामध्ये माल आणि सेवा वापरण्यासाठी मालकी किंवा अधिकारांचे हस्तांतरण समाविष्ट असते." - सदेह वगैरे.

एकूणच, या व्याख्या व्यवहार सक्षम करण्यासाठी मोबाइल डिव्हाइस आणि वायरलेस नेटवर्क वापरण्याची एक सामान्य थीम सामायिक करतात, परंतु ते विशिष्ट तपशीलांमध्ये किंवा जोरात भिन्न असू शकतात.

 

एम - कॉमर्स  चे प्रकार

ऑनलाइन व्यवहारांमध्ये मोबाइल उपकरणांच्या वाढत्या वापरामुळे एम-कॉमर्सचे अनेक प्रकार उदयास आले आहेत. एम-कॉमर्सचे काही सामान्य प्रकार येथे आहेत:

1.   मोबाइल शॉपिंग: हा एम-कॉमर्सचा सर्वात सामान्य प्रकार आहे, ज्यामध्ये ग्राहक मोबाइल डिव्हाइस वापरून उत्पादने किंवा सेवा ब्राउझ करतात, निवडतात आणि खरेदी करतात. उदाहरणांमध्ये मोबाइल-ऑप्टिमाइझ केलेल्या ई-कॉमर्स वेबसाइट्स, मोबाइल शॉपिंग अॅप्स आणि मोबाइल पेमेंटचा समावेश आहे.

2.   मोबाईल बँकिंग: यामध्ये मोबाईल उपकरणांद्वारे खात्यातील शिल्लक तपासणे, पैसे हस्तांतरित करणे आणि बिले भरणे यासारखे बँकिंग व्यवहार समाविष्ट आहेत. उदाहरणांमध्ये बँका आणि वित्तीय संस्थांद्वारे ऑफर केलेल्या मोबाइल बँकिंग अॅप्सचा समावेश आहे.

3.   मोबाइल पेमेंट्स: हे मोबाइल वॉलेट्स, मोबाइल पॉइंट-ऑफ-सेल (POS) सिस्टम आणि कॉन्टॅक्टलेस पेमेंट्स यांसारख्या मोबाइल डिव्हाइसद्वारे होणाऱ्या पेमेंट व्यवहारांचा संदर्भ देते. उदाहरणांमध्ये Apple Pay, Samsung Pay आणि Google Wallet यांचा समावेश आहे.

4.   मोबाइल तिकीट: यामध्ये मोबाइल उपकरणांद्वारे कार्यक्रम, वाहतूक किंवा इतर सेवांसाठी तिकिटे खरेदी करणे आणि वापरणे समाविष्ट आहे. उदाहरणांमध्ये एअरलाइन्स, मैफिली आणि सार्वजनिक वाहतुकीसाठी मोबाइल तिकीट अॅप समाविष्ट आहेत.

5.   मोबाइल जाहिरात: यामध्ये बॅनर जाहिराती, मूळ जाहिराती आणि व्हिडिओ जाहिराती यासारख्या मोबाइल डिव्हाइसवर लक्ष्यित जाहिरातींचे वितरण समाविष्ट आहे. उदाहरणांमध्ये मोबाइल जाहिरात नेटवर्क, मोबाइल जाहिरात एक्सचेंज आणि अॅप-मधील जाहिरातींचा समावेश आहे.

 

एम कॉमर्सचे उपयोग

एम-कॉमर्समध्ये विविध उद्योगांमध्ये विस्तृत उपयोग आहेत. एम-कॉमर्सचे काही सामान्य उपयोग येथे आहेत:

1. मोबाइल शॉपिंग: ग्राहक त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसचा वापर करून उत्पादने किंवा सेवा ब्राउझ आणि खरेदी करू शकतात, ज्यामध्ये किरकोळ विक्रेते किंवा ई-कॉमर्स प्लॅटफॉर्मवरील मोबाइल-ऑप्टिमाइझ केलेल्या वेबसाइट्स किंवा अॅप्सचा समावेश असू शकतो.

2. मोबाइल बँकिंग: ग्राहक त्यांच्या बँक खात्यांमध्ये प्रवेश करू शकतात, खात्यातील शिल्लक पाहू शकतात, पैसे हस्तांतरित करू शकतात आणि मोबाइल बँकिंग अॅप्स वापरून बिले भरू शकतात.

3. मोबाइल पेमेंट: मोबाइल पेमेंट सेवा, जसे की मोबाइल वॉलेट्स किंवा पेमेंट अॅप्स, ग्राहकांना त्यांचे मोबाइल डिव्हाइस वापरून वस्तू आणि सेवांसाठी पैसे देण्याची परवानगी देतात.

4. मोबाइल तिकीट: ग्राहक मोबाइल तिकीट अॅप्स वापरून इव्हेंट किंवा प्रवासासाठी तिकिटे खरेदी आणि संग्रहित करू शकतात.

5. मोबाइल जाहिरात: जाहिरातदार मोबाइल डिव्हाइसवरील लक्ष्यित जाहिरातींद्वारे ग्राहकांपर्यंत पोहोचू शकतात, ज्यात अॅप-मधील जाहिराती आणि स्थान-आधारित जाहिरातींचा समावेश आहे.

6. मोबाइल कूपन: कूपन आणि सवलत ग्राहकांना मोबाइल उपकरणांद्वारे वितरित केल्या जाऊ शकतात, ज्याची पूर्तता स्टोअरमध्ये किंवा ऑनलाइन केली जाऊ शकते.

7. मोबाईल वॉलेट्स: मोबाईल वॉलेट्स ग्राहकांना त्यांची पेमेंट माहिती संग्रहित करू देतात आणि त्यांच्या मोबाईल डिव्हाइसेसचा वापर करून पेमेंट करू शकतात, ज्याचा वापर स्टोअरमध्ये आणि ऑनलाइन खरेदीसाठी केला जाऊ शकतो.

8. मोबाइल लॉयल्टी प्रोग्राम: किरकोळ विक्रेते ग्राहकांना त्यांच्या खरेदीसाठी बक्षिसे मिळविण्याची आणि रिडीम करण्यास अनुमती देऊन, मोबाइल डिव्हाइसद्वारे ग्राहकांना लॉयल्टी प्रोग्राम देऊ शकतात.

9. मोबाइल स्थान-आधारित सेवा: स्थान-आधारित सेवा, जसे की नकाशे आणि दिशानिर्देश, मोबाइल उपकरणांद्वारे प्रवेश केला जाऊ शकतो.

एकूणच, एम-कॉमर्सने व्यवसाय त्यांच्या ग्राहकांशी संवाद साधण्याचा मार्ग बदलला आहे, ज्यामुळे अधिक सोयीस्कर आणि वैयक्तिकृत खरेदी अनुभव मिळू शकतात.

 

एम कॉमर्सचे फायदे

एम-कॉमर्स व्यवसाय आणि ग्राहक दोघांसाठी अनेक फायदे देते. एम-कॉमर्सचे काही प्रमुख फायदे येथे आहेत:

1.     सुविधा: एम-कॉमर्स ग्राहकांना कोणत्याही ठिकाणाहून आणि कोणत्याही वेळी खरेदी करण्यास सक्षम करते, भौतिक स्टोअरच्या स्थानाशी किंवा पारंपारिक व्यवसायाच्या वेळेशी जोडल्याशिवाय.

2.     गती: लांबलचक कागदपत्रे किंवा प्रक्रियेच्या वेळेशिवाय व्यवहार जलद आणि सहजपणे पूर्ण केले जाऊ शकतात.

3.     प्रवेशयोग्यता: एम-कॉमर्स व्यवसायांना अशा ग्राहकांपर्यंत पोहोचणे शक्य करते ज्यांना पारंपारिक शॉपिंग चॅनेल, जसे की दुर्गम किंवा ग्रामीण भागात प्रवेश नाही.

4.     वैयक्तिकरण: एम-कॉमर्स व्यवसायांना ग्राहक डेटा, प्राधान्ये आणि स्थानावर आधारित त्यांच्या ऑफरिंग आणि विपणन संदेश वैयक्तिकृत करण्याची परवानगी देते.

5.     वाढलेली विक्री: ग्राहकांना खरेदी करणे सोपे करून, एम-कॉमर्स व्यवसायांना त्यांची विक्री आणि महसूल वाढविण्यात मदत करू शकते.

6.     कमी केलेला खर्च: एम-कॉमर्स पारंपारिक रिटेल ऑपरेशन्सशी संबंधित खर्च कमी करू शकतो, जसे की भाडे, कर्मचारी आणि इन्व्हेंटरी व्यवस्थापन.

7.     सुधारित ग्राहक अनुभव: एम-कॉमर्स ग्राहकांना अखंड आणि वैयक्तिक खरेदीचा अनुभव देऊ शकते, ज्यामुळे निष्ठा वाढू शकते आणि व्यवसायाची पुनरावृत्ती होऊ शकते.

एकूणच, एम-कॉमर्समध्ये व्यवसाय चालवण्याच्या आणि त्यांच्या ग्राहकांशी गुंतण्याच्या पद्धतीत बदल करण्याची क्षमता आहे, ज्यामुळे वाढ, कार्यक्षमता आणि नावीन्यतेसाठी नवीन संधी उपलब्ध आहेत.

 

ई कॉमर्सचे तोटे

ई-कॉमर्स अनेक फायदे देत असताना, काही संभाव्य तोटे देखील आहेत ज्यांची व्यवसाय आणि ग्राहकांनी जाणीव ठेवली पाहिजे. ई-कॉमर्सचे काही प्रमुख तोटे येथे आहेत:

1.     वैयक्तिक स्पर्शाचा अभाव: ई-कॉमर्स व्यवहारांमध्ये पारंपारिक वैयक्तिक व्यवहारांचा वैयक्तिक स्पर्श नसू शकतो, ज्यामुळे ग्राहकांचे समाधान कमी होऊ शकते.

2.     सुरक्षितता चिंता: ई-कॉमर्स व्यवहारांमध्ये संवेदनशील माहिती समाविष्ट असते, जसे की क्रेडिट कार्ड क्रमांक आणि वैयक्तिक डेटा, जे हॅकिंग आणि इतर सुरक्षा उल्लंघनास असुरक्षित असू शकते.

3.     तंत्रज्ञानावरील अवलंबित्व: ई-कॉमर्स हे तंत्रज्ञानावर मोठ्या प्रमाणात अवलंबून आहे, ज्यामध्ये त्रुटी, सर्व्हर डाउनटाइम आणि इतर तांत्रिक समस्या असू शकतात ज्यामुळे वापरकर्त्याच्या अनुभवावर परिणाम होऊ शकतो.

4.     मर्यादित ग्राहक संवाद: ई-कॉमर्स व्यवहार ग्राहकांच्या परस्परसंवाद आणि अभिप्रायाच्या संधी मर्यादित करू शकतात, ज्यामुळे व्यवसायांना ग्राहकांचे समाधान मोजणे आणि सुधारणा करणे कठीण होऊ शकते.

5.     शिपिंग आणि डिलिव्हरी समस्या: ई-कॉमर्स खरेदी सामान्यत: पाठवल्या जातात किंवा वितरित केल्या जातात, ज्यामुळे डिलिव्हरी विलंब, हरवलेले पॅकेज आणि खराब झालेल्या वस्तू यासारख्या समस्या उद्भवू शकतात.

6.     वाढलेली स्पर्धा: ई-कॉमर्सने व्यवसायांना नवीन बाजारपेठांमध्ये प्रवेश करणे आणि प्रस्थापित खेळाडूंशी स्पर्धा करणे सोपे केले आहे, ज्यामुळे स्पर्धा आणि किमतीचा दबाव वाढू शकतो.

7.     डिजिटल डिव्हाईड: सर्व ग्राहकांना ई-कॉमर्स व्यवहारांमध्ये गुंतण्यासाठी आवश्यक तंत्रज्ञान आणि पायाभूत सुविधा उपलब्ध नाहीत, ज्यामुळे व्यवसायांसाठी संभाव्य ग्राहक आधार मर्यादित होऊ शकतो.

एकंदरीत, ई-कॉमर्स अनेक फायदे देत असताना, व्यवसाय आणि ग्राहकांसाठी या संभाव्य तोट्यांबद्दल जागरुक असणे आणि ते कमी करण्यासाठी पावले उचलणे महत्त्वाचे आहे.

 

एम-कॉमर्सची व्याप्ती

अधिकाधिक ग्राहक आणि व्यवसाय मोबाइल तंत्रज्ञानाचा अवलंब करत असल्याने एम-कॉमर्सची व्याप्ती विशाल आणि वेगाने विस्तारत आहे. येथे काही प्रमुख क्षेत्रे आहेत जिथे एम-कॉमर्सचा प्रभाव पडतो:

1.     मोबाइल पेमेंट: एम-कॉमर्सच्या प्रमुख क्षेत्रांपैकी एक म्हणजे मोबाइल पेमेंट, जे ग्राहकांना त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसचा वापर करून खरेदी आणि पैसे हस्तांतरित करण्यास अनुमती देते. यामध्ये मोबाइल वॉलेट्स, मोबाइल बँकिंग अॅप्स आणि मोबाइल पॉइंट-ऑफ-सेल सिस्टम यांसारख्या तंत्रज्ञानाचा समावेश आहे.

2.     मोबाइल शॉपिंग: एम-कॉमर्स ग्राहकांच्या खरेदीच्या पद्धतीमध्ये देखील बदल करत आहे, मोबाइल डिव्हाइस वापरकर्त्यांना उत्पादने ब्राउझ करण्यास, किंमतींची तुलना करण्यास आणि जाता-जाता खरेदी करण्यास सक्षम करते.

3.     मोबाइल जाहिरात: मोबाइल डिव्हाइस लक्ष्यित आणि वैयक्तिकृत जाहिरातींसाठी नवीन संधी प्रदान करतात, व्यवसाय अधिक संबंधित आणि आकर्षक जाहिराती वितरीत करण्यासाठी स्थान-आधारित डेटा आणि इतर ग्राहक डेटा वापरतात.

4.     मोबाइल ग्राहक संबंध व्यवस्थापन: एम-कॉमर्स व्यवसायांना नवीन मार्गांनी ग्राहकांशी संवाद साधण्यास सक्षम करते, जसे की मोबाइल अॅप्स, सोशल मीडिया आणि इतर डिजिटल चॅनेलद्वारे.

5.     मोबाइल अॅनालिटिक्स: एम-कॉमर्स मोठ्या प्रमाणात डेटा व्युत्पन्न करते, ज्याचा वापर ग्राहक वर्तन, प्राधान्ये आणि ट्रेंडमध्ये अंतर्दृष्टी मिळविण्यासाठी केला जाऊ शकतो.

6.     मोबाइल सुरक्षा: एम-कॉमर्स नवीन सुरक्षा आव्हाने सादर करते, ज्यामध्ये व्यवसाय आणि ग्राहकांना फसवणूक, हॅकिंग आणि इतर सुरक्षा धोक्यांपासून संरक्षण करण्यासाठी पावले उचलण्याची आवश्यकता आहे.

 

एम कॉमर्सची उत्पादने आणि सेवा

एम-कॉमर्स अनेक उत्पादने आणि सेवा प्रदान करते ज्यात मोबाइल उपकरणांद्वारे प्रवेश केला जाऊ शकतो. एम-कॉमर्सच्या उत्पादनांची आणि सेवांची काही उदाहरणे येथे आहेत:

1. Google Wallet

Google Wallet ही Google द्वारे विकसित केलेली एक मोबाइल पेमेंट प्रणाली आहे जी वापरकर्त्यांना त्यांची क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, लॉयल्टी कार्ड आणि इतर पेमेंट माहिती त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवर संग्रहित करण्यास अनुमती देते. ही प्रणाली वापरकर्त्यांना सहभागी किरकोळ विक्रेत्यांकडे त्यांचे मोबाइल डिव्हाइस वापरून खरेदीसाठी पेमेंट करण्यास सक्षम करते.

Google Wallet वापरकर्त्याची देय माहिती त्यांच्या Google खात्याशी लिंक करून कार्य करते. जेव्हा वापरकर्ता सहभागी किरकोळ विक्रेत्याकडून खरेदी करतो, तेव्हा ते पेमेंट करण्यासाठी पेमेंट टर्मिनलवर त्यांचे मोबाइल डिव्हाइस टॅप करतात. पेमेंट माहिती निअर फील्ड कम्युनिकेशन (NFC) तंत्रज्ञानाद्वारे सुरक्षितपणे प्रसारित केली जाते, ज्यामुळे जलद आणि सुलभ व्यवहार करता येतात.

पेमेंट करण्याव्यतिरिक्त, Google Wallet वापरकर्त्यांना इतर Google Wallet वापरकर्त्यांना आणि त्यांच्याकडून पैसे पाठवण्यास आणि प्राप्त करण्यास सक्षम करते. सेवेमध्ये फसवणूक संरक्षण, खरेदी संरक्षण आणि वापरकर्त्याचे डिव्हाइस हरवले किंवा चोरीला गेल्यास दूरस्थपणे सेवा अक्षम करण्याची क्षमता देखील समाविष्ट आहे.

Google Wallet Android आणि iOS दोन्ही डिव्हाइसवर उपलब्ध आहे आणि किरकोळ विक्रेते आणि व्यवसायांच्या वाढत्या संख्येद्वारे समर्थित आहे. स्टोअरमधील खरेदीसाठी त्याचा वापर करण्याव्यतिरिक्त, Google Wallet ऑनलाइन खरेदीसाठी आणि मित्र आणि कुटुंबीयांना पैसे पाठवण्यासाठी देखील वापरले जाऊ शकते.

 

2. PayPal

PayPal हे डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्म आहे जे वापरकर्त्यांना प्राप्तकर्त्यासोबत आर्थिक माहिती शेअर न करता सुरक्षितपणे ऑनलाइन पेमेंट पाठवण्यास आणि प्राप्त करण्यास सक्षम करते. ई-कॉमर्स, पीअर-टू-पीअर पेमेंट्स आणि ऑनलाइन मनी ट्रान्सफरसह विविध ऑनलाइन व्यवहारांसाठी व्यवसाय आणि व्यक्तींद्वारे व्यासपीठाचा मोठ्या प्रमाणावर वापर केला जातो.

PayPal वापरण्यासाठी, वापरकर्ते प्लॅटफॉर्मवर खाते तयार करतात आणि त्यांचे बँक खाते किंवा क्रेडिट/डेबिट कार्ड खात्याशी लिंक करतात. खाते सेट केल्यानंतर, वापरकर्ते प्राप्तकर्त्याचा ईमेल पत्ता आणि देयक रक्कम प्रविष्ट करून इतर PayPal वापरकर्त्यांना पेमेंट करू शकतात. प्राप्तकर्त्यांना एक सूचना प्राप्त होते आणि नंतर ते त्यांच्या स्वतःच्या बँक खात्यात पैसे काढू शकतात किंवा ऑनलाइन खरेदी करण्यासाठी निधी वापरू शकतात.

PayPal अनेक अतिरिक्त सेवा देखील ऑफर करते, ज्यात PayPal Checkout, जे व्यापाऱ्यांना त्यांच्या वेबसाइटवर पेमेंट स्वीकारण्यास सक्षम करते आणि PayPal Here, जे व्यापार्‍यांना कार्ड रीडर आणि मोबाइल अॅप वापरून वैयक्तिकरित्या पेमेंट स्वीकारण्यास सक्षम करते. PayPal ऑनलाइन व्यवहारादरम्यान उद्भवू शकणार्‍या फसवणूक आणि इतर समस्यांपासून वापरकर्त्यांचे संरक्षण करण्यात मदत करण्यासाठी विक्रेता संरक्षण आणि खरेदीदार संरक्षण कार्यक्रम देखील ऑफर करते.

एकूणच, PayPal हे ऑनलाइन पेमेंटसाठी मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाणारे आणि विश्वासार्ह प्लॅटफॉर्म आहे, जे व्यवसाय आणि व्यक्ती दोघांसाठीही सुविधा आणि सुरक्षितता देते.

 

3. Google Pay

Google Pay हे Google ने विकसित केलेले एक डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्म आहे जे वापरकर्त्यांना त्यांचे मोबाइल डिव्हाइस वापरून ऑनलाइन आणि स्टोअरमध्ये खरेदी करण्यास सक्षम करते. प्लॅटफॉर्म वापरकर्त्यांना त्यांचे क्रेडिट आणि डेबिट कार्ड, लॉयल्टी कार्ड आणि इतर पेमेंट माहिती त्यांच्या मोबाइल डिव्हाइसवर संग्रहित करण्यास आणि नंतर सहभागी किरकोळ विक्रेत्यांकडे पेमेंट करण्यासाठी डिव्हाइसेसचा वापर करण्यास अनुमती देते.

Google Pay वापरकर्त्याची पेमेंट माहिती त्यांच्या Google खात्याशी लिंक करून काम करते. जेव्हा वापरकर्ता खरेदी करतो तेव्हा ते फक्त त्यांचा फोन अनलॉक करतात, पेमेंट टर्मिनलजवळ धरतात आणि नंतर पेमेंटची प्रक्रिया नियर-फील्ड कम्युनिकेशन (NFC) तंत्रज्ञानाद्वारे केली जाते. चेकआउट दरम्यान पर्याय निवडून वापरकर्ते Google Pay वापरून ऑनलाइन खरेदी देखील करू शकतात.

पेमेंट्स व्यतिरिक्त, Google Pay वापरकर्त्यांना इतर Google Pay वापरकर्त्यांना आणि त्यांच्याकडून पैसे पाठवण्याची आणि प्राप्त करण्याची अनुमती देते. सेवेमध्ये फसवणूक संरक्षण, खरेदी संरक्षण आणि वापरकर्त्याचे डिव्हाइस हरवले किंवा चोरीला गेल्यास दूरस्थपणे सेवा अक्षम करण्याची क्षमता देखील समाविष्ट आहे.

Google Pay Android आणि iOS दोन्ही डिव्हाइसवर उपलब्ध आहे आणि किरकोळ विक्रेते आणि व्यवसायांच्या वाढत्या संख्येद्वारे समर्थित आहे. अखंड पेमेंट अनुभव प्रदान करण्यासाठी हे Google नकाशे आणि Google सहाय्यक सारख्या इतर Google सेवांसह देखील एकत्रित केले आहे.

 

4. PhonePe

PhonePe ही भारतातील डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्म आणि वित्तीय तंत्रज्ञान कंपनी आहे. त्याची स्थापना 2015 मध्ये झाली आणि 2016 मध्ये फ्लिपकार्टने विकत घेतले. PhonePe वापरकर्त्यांना त्याच्या मोबाइल अॅपद्वारे ऑनलाइन पेमेंट, मनी ट्रान्सफर आणि बिल पेमेंट करण्यास सक्षम करते, जे Android आणि iOS दोन्ही उपकरणांसाठी उपलब्ध आहे.

PhonePe वापरकर्त्यांना त्यांची बँक खाती अॅपशी लिंक करण्याची आणि व्यवहारांसाठी वापरण्याची परवानगी देते. हे UPI (युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) चे समर्थन करते, जी नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडियाने विकसित केलेली रिअल-टाइम पेमेंट सिस्टम आहे. वापरकर्ते इतर PhonePe वापरकर्त्यांना किंवा UPI सक्षम असलेल्या भारतातील कोणत्याही बँक खात्यात पेमेंट करू शकतात.

पेमेंट आणि मनी ट्रान्सफर व्यतिरिक्त, PhonePe मोबाइल रिचार्ज, बिल पेमेंट आणि तिकीट बुकिंग यासारख्या इतर सेवांची श्रेणी ऑफर करते. अॅप वापरून व्यवहार करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी कॅशबॅक आणि बक्षिसे देखील अॅप प्रदान करते.

PhonePe भारतात मोठ्या प्रमाणावर वापरले जाते आणि त्याचा वापरकर्ता आधार वाढत आहे. याला मोठ्या संख्येने व्यापारी आणि व्यवसायांचे समर्थन आहे, ज्यामुळे देशातील अनेक लोकांसाठी हा एक सोयीस्कर आणि लोकप्रिय पेमेंट पर्याय बनतो.

 

5. PayTM

पेटीएम हे भारतातील डिजिटल पेमेंट प्लॅटफॉर्म आणि वित्तीय तंत्रज्ञान कंपनी आहे. त्याची स्थापना 2010 मध्ये झाली आणि सध्या ती भारतातील सर्वात मोठी मोबाइल पेमेंट आणि वित्तीय सेवा कंपन्यांपैकी एक आहे. Paytm वापरकर्त्यांना त्याच्या मोबाइल अॅपद्वारे ऑनलाइन पेमेंट, मनी ट्रान्सफर आणि बिल पेमेंट करण्यास सक्षम करते, जे Android आणि iOS दोन्ही उपकरणांसाठी उपलब्ध आहे.

पेटीएम वापरकर्त्यांना त्यांची बँक खाती अॅपशी लिंक करण्याची आणि व्यवहारांसाठी वापरण्याची परवानगी देते. हे UPI (युनिफाइड पेमेंट्स इंटरफेस) चे समर्थन करते, जी नॅशनल पेमेंट कॉर्पोरेशन ऑफ इंडियाने विकसित केलेली रिअल-टाइम पेमेंट सिस्टम आहे. वापरकर्ते इतर पेटीएम वापरकर्त्यांना किंवा UPI सक्षम असलेल्या भारतातील कोणत्याही बँक खात्यात पेमेंट करू शकतात.

पेमेंट आणि मनी ट्रान्सफर व्यतिरिक्त, पेटीएम मोबाइल रिचार्ज, बिल पेमेंट आणि तिकीट बुकिंग यासारख्या इतर सेवांची श्रेणी ऑफर करते. अॅप वापरून व्यवहार करणाऱ्या वापरकर्त्यांसाठी कॅशबॅक आणि बक्षिसे देखील अॅप प्रदान करते.

पेटीएमचा भारतात मोठ्या प्रमाणावर वापर केला जातो आणि त्याचा वापरकर्ता आधार मोठा आहे. याला मोठ्या संख्येने व्यापारी आणि व्यवसायांचे समर्थन आहे, ज्यामुळे देशातील अनेक लोकांसाठी हा एक सोयीस्कर आणि लोकप्रिय पेमेंट पर्याय बनतो. पेटीएमने विमा, कर्ज आणि गुंतवणूक यासारख्या वित्तीय सेवांचा समावेश करण्यासाठी पेमेंटच्या पलीकडेही आपल्या सेवांचा विस्तार केला आहे.

 

ई-कॉमर्स आणि एम-कॉमर्समधील फरक

ई-कॉमर्स आणि एम-कॉमर्स या दोन्हींमध्ये ऑनलाइन वस्तू आणि सेवांची खरेदी आणि विक्री यांचा समावेश आहे, परंतु ते काही मुख्य मार्गांनी भिन्न आहेत:

1.     प्लॅटफॉर्म: ई-कॉमर्स म्हणजे डेस्कटॉप किंवा लॅपटॉप संगणकांद्वारे होणारे ऑनलाइन व्यवहार, तर एम-कॉमर्स म्हणजे स्मार्टफोन आणि टॅब्लेट यांसारख्या मोबाइल उपकरणांद्वारे होणारे व्यवहार.

2.     स्थान: इंटरनेट कनेक्शनसह ई-कॉमर्स कोठूनही आयोजित केले जाऊ शकते, तर एम-कॉमर्स सामान्यत: अधिक स्थान-विशिष्ट आहे, चालता-बोलता व्यवहार केले जातात.

3.     वापरकर्ता अनुभव: ई-कॉमर्समध्ये सामान्यतः मोठ्या स्क्रीन आणि अधिक तपशीलवार उत्पादन माहिती समाविष्ट असते, तर एम-कॉमर्स सामान्यत: लहान स्क्रीन आणि सुव्यवस्थित वापरकर्ता अनुभवांसाठी ऑप्टिमाइझ केले जाते.

4.     पेमेंट पद्धती: ई-कॉमर्स आणि एम-कॉमर्स वेगवेगळ्या पेमेंट पद्धती वापरू शकतात, एम-कॉमर्समध्ये अनेकदा मोबाइल वॉलेट आणि इतर मोबाइल-विशिष्ट पेमेंट पर्याय समाविष्ट केले जातात.

5.     संदर्भ: एम-कॉमर्स व्यवहार अधिक उत्स्फूर्त आणि तात्काळ गरजांनुसार चालवलेले असू शकतात, तर ई-कॉमर्स व्यवहार अधिक नियोजित आणि मुद्दाम असू शकतात.

एकूणच, ई-कॉमर्स आणि एम-कॉमर्समध्ये अनेक समानता असताना, एम-कॉमर्स हा ई-कॉमर्सचा एक उपसंच आहे जो विशेषत: मोबाइल डिव्हाइस आणि मोबाइल वापरकर्त्यांसाठी डिझाइन केलेला आहे.